今年以来,县市场监管局黎东所深入贯彻党的二十大的精神,立足本职,牢固树立为民办实事,推动经济高质量发展的宗旨,高效及时处理消费者投诉举报。
该所为进一步提高投诉举报单的办结效率,实行“接诉即办”制度,做到积极办理,快速排查,特别是涉及到安全生产类、食品类的投诉举报,第一时间处理办结。同时针对投诉举报的内容,加强分析,在处理投诉举报的过程中,确认被投诉举报方存在违法行为的,依照相关法律法规进行立案查处。
截至目前,黎东所共办结投诉举报131起,依法立案10起,投诉调解成功率达100%,帮助消费者挽回经济损失30万余元。(陈 琳)